webでのキャンセルは予約日前日17:00まで可能です。
ご予約の変更もこの期間内でしたら、webでキャンセル処理した後、改めて予約を取り直すことで可能です。

「仮予約受付完了メール」または「予約内容のご確認メール」に記載されている
「予約内容照会画面」URLから

メールに記載されている「予約番号」、「認証キー」を入力します。

画面下部の「予約をキャンセルする」ボタンをクリック(タップ)します。

「予約のキャンセルを確定する」ボタンをクリック(タップ)します。

↑の画面になったら完了です。
キャンセル受付のメールが届きます。